از بررسی نیازها و انتخاب تجهیزات تا پیکربندی کامل سرور و پشتیبانی مداوم — اسمارت تک تمام مراحل را در کنار شما طی می‌کند.
سیستم تلفنی مبتنی بر اینترنت که هزینه‌ها را کاهش و قابلیت‌ها را چند برابر می‌کند.
تا ۶۰٪ صرفه‌جویی در قبوض تلفن نسبت به خطوط سنتی PSTN.
کارمندان دورکار با Softphone روی موبایل یا لپ‌تاپ به داخلی متصل می‌شوند.
ضبط مکالمه، آمار تماس، و داشبورد مدیریتی در یک پنل.
افزودن داخلی جدید بدون نیاز به کابل‌کشی یا تجهیزات سخت‌افزاری اضافه.
پروتکلری اضافه.
پروتکل
اتصال مستقیم به نرم‌افزارهای CRM برای شناسایی خودکار مشتری.
از بررسی زیرساخت تا اولین تماس — فرآیند استاندارد اسمارت‌تک.
بررسی پهنای باند، تأخیر، Jitter و وضعیت زیرساخت شبکه موجود.
تصمیم‌گیری بین On-Premise یا Cloud بر اساس نیازها و بودجه سازمان.
راه‌اندازی سرور Asterisk یا FreePBX و تعریف داخلی‌ها، صف‌ها و IVR.
پیکربندی IP Phoneها، Softphoneها و آداپتورهای ATA.
آزمون کیفیت تماس، آموزش تیم و تحویل مستندات فنی.
برای راه‌اندازی VOIP به این پنج جزء نیاز دارید.
مغز سیستم؛ مدیریت تماس‌ها، داخلی‌ها و قوانین مسیریابی.
دستگاه سخت‌افزاری روی میز یا نرم‌افزار روی گوشی و لپ‌تاپ کاربران.
برای استفاده از تلفن‌های آنالوگ موجود بدون نیاز به تعویض دستگاه.
تأمین برق و داده IP Phoneها از یک کابل شبکه.
حداقل ۱۰۰ کیلوبیت بر ثانیه به ازای هر خط همزمان.
کدام مدل برای سازمان شما مناسب‌تر است؟
| ویژگی | On-Premise | Cloud |
|---|---|---|
| کنترل داده | کامل | محدود به ارائه‌دهنده |
| هزینه اولیه | بالاتر | پایین |
| نیاز به IT داخلی | بله | خیر |
| مناسب برای | سازمان‌های متوسط و بزرگ | استارتاپ‌ها و تیم‌های کوچک |
| مقیاس‌پذیری | نیاز به توسعه سخت‌افزار | آنی |
برای جلوگیری از افت کیفیت تماس، این موارد باید قبل از نصب بررسی شوند.
حداقل ۱۰۰ کیلوبیت به ازای هر خط G.711 به صورت همزمان.
اولویت‌دهی به ترافیک صوتی نسبت به سایر ترافیک شبکه.
ترجیحاً زیر ۳۰ میلی‌ثانیه برای مکالمه روان و بدون وقفه.
جداسازی شبکه تلفن از شبکه داده برای امنیت و کیفیت بهتر.
برای یک سازمان ۱۰ تا ۵۰ نفره معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری. پروژه‌های بزرگ‌تر با چندین شعبه ممکن است ۵ تا ۷ روز زمان ببرند.
بله. با استفاده از آداپتور ATA می‌توان تلفن‌های آنالوگ موجود را به سیستم VOIP متصل کرد و هزینه تعویض دستگاه را کاهش داد.
با پیکربندی Failover می‌توان تماس‌های ورودی را به صورت خودکار به خط موبایل یا SIM backup هدایت کرد.
هزینه بسته به تعداد داخلی، نوع تجهیزات و On-Premise یا Cloud بودن متفاوت است. برای دریافت قیمت دقیق بر اساس نیاز سازمانتان با ما تماس بگیرید.
بله. اسمارت‌تک پشتیبانی ۲۴/۷ تلفنی و امکان دسترسی ریموت برای رفع مشکلات فنی را ارائه می‌دهد.
