خدمات پشتیبانی شبکه کامپیوتری و سخت افزار شرکتها
قطعی اینترنت، کندی سرور یا خرابی سیستمها چقدر به کسبوکار شما خسارت میزند؟
وقتی شبکه شرکت مختل میشود، کارمندان بیکار میشوند، ارتباط با مشتریان قطع میشود و هر دقیقه تاخیر، یعنی از دست رفتن پول و اعتبار شما.
اسمارت تکنیک به عنوان پشتیبان شبکه باسابقه، خدمات نگهداری، امنیت و عیب یابی شبکه را به صورت حضوری و ریموت ارائه میدهد تا شما بدون دغدغههای فنی، فقط روی رشد کسبوکار خود تمرکز کنید.
چرا استخدام یک کارشناس IT معمولی دیگر کافی نیست؟
بسیاری از مدیران تصور میکنند با استخدام یک نیروی فنی تمام وقت، تمام مشکلات شبکه حل میشود. اما در واقعیت با این چالشها روبرو میشوند:
وابستگی شدید به یک فرد
اگر کارشناس IT شما مرخصی برود، بیمار شود یا ناگهان استعفا دهد، امنیت و پایداری شبکه شما با چه کسی خواهد بود؟
محدودیت دانش یک نفر
حوزه شبکه، سرور، امنیت و سخت افزار بسیار گسترده است. یک نفر نمیتواند در تمامی این زمینهها متخصص و بروز باشد.
هزینههای بالای استخدامی
پرداخت حقوق قانون کار، بیمه، مزایا، عیدی و فراهم کردن فضای کار برای یک نیروی تمام وقت، هزینه سنگینی به شرکت تحمیل میکند.
راه حل اسمارت تکنیک چیست؟
شما با برون سپاری این بخش، به جای استخدام یک فرد، یک تیم متخصص و پشتیبان شبکه را در کنار خود خواهید داشت که در تمامی ساعات کاری، آماده رفع مشکلات شما هستند.
خدمات پشتیبان شبکه شامل چه مواردی میشود؟
برای داشتن یک شبکه پایدار و بدون قطعی، ما تمامی ابعاد زیرساخت شما را تحت پوشش قرار میدهیم:
پشتیبانی نرم افزاری و خدمات سرور
- نصب، راه اندازی و پشتیبانی سرورهای ویندوزی و لینوکسی
- مدیریت دسترسی کاربران و اشتراک گذاری امن فایلها (فایل سرور)
- نصب و مدیریت آنتی ویروسهای تحت شبکه و سیستمهای امنیتی
- تنظیم و نظارت بر بکاپ گیری خودکار و دورهای از اطلاعات حیاتی شرکت
پشتیبانی سخت افزاری و زیرساخت پسیو
- عیب یابی و رفع قطعی یا کندی اینترنت و شبکه داخلی
- تنظیم و نگهداری تجهیزات شبکه شامل سوئیچ، روتر، مودم و اکسس پوینت
- رفع مشکلات سیستمها، پرینترها، اسکنرها و تجهیزات جانبی متصل به شبکه
- آرایش مجدد رک و مرتب سازی کابل کشیهای آشفته قدیمی
مانیتورینگ و گزارش دهی
- مانیتورینگ ۲۴ ساعته وضعیت پایداری سرورها و پهنای باند اینترنت
- مستندسازی دقیق تمام تجهیزات و ساختار شبکه برای دسترسیهای بعدی
- ارائه گزارشهای دورهای و شفاف از وضعیت سیستمها و کارهای انجام شده
برآورد هزینه خدمات پشتیبانی شبکه
تعرفه خدمات پشتیبانی بر اساس فاکتورهایی مانند تعداد سیستمها (کلاینتها)، تعداد سرورها، وضعیت فعلی زیرساخت و تعداد دفعات نیاز به مراجعه حضوری مشخص میشود. در جدول زیر، مدلهای متداول همکاری را مشاهده میکنید:
| نوع قرارداد پشتیبانی | مناسب برای چه کسبوکارهایی است؟ | نحوه ارائه خدمات | مزیت اصلی این مدل |
|---|---|---|---|
| پشتیبانی ریموت (از راه دور) | شرکتهای کوچک با تعداد سیستم کم و بدون سرور فیزیکی | تلفنی، انی دسک و سیستم تیکتینگ | هزینه بسیار اقتصادی و سرعت رفع مشکل بالا |
| پشتیبانی حضوری و ریموت (ترکیبی) | شرکتهای متوسط که نیاز به بازدیدهای هفتگی یا ماهانه دارند | مراجعات منظم حضوری + پشتیبانی آنلاین روزانه | پیشگیری از خرابیها قبل از وقوع حادثه |
| پشتیبانی موردی شبکه | کسبوکارهایی که قرارداد ماهیانه ندارند و فقط در مواقع خرابی تماس میگیرند | اعزام کارشناس یا اتصال ریموت در زمان خرابی | پرداخت هزینه فقط به ازای هر بار رفع مشکل |
| قرارداد پشتیبانی شبکه ماهانه تخصصی | سازمانها و شرکتهای بزرگ با سرورها و دیتابیسهای حساس | حضور تمام وقت یا پارت تایم کارشناس مقیم + مانیتورینگ آنلاین | تضمین امنیت اطلاعات و پایداری همیشگی زیرساخت |
فرایند اجرای کار و تحویل پروژه پشتیبانی به چه صورت است؟
ما کارمان را با برنامه ریزی و بر اساس اصول مهندسی شبکه پیش میبریم تا هیچ اختلالی در روند کار روزمره شرکت شما ایجاد نشود:
تماس و مشاوره اولیه
در این مرحله شرایط فعلی کسب و کار، تعداد کاربران، نوع نرم افزارها، نیازهای امنیتی، حجم تبادل اطلاعات، ساختار فضا و برنامه توسعه آینده بررسی می شود.
بازدید حضوری و مانیتورینگ اولیه
کارشناس ارشد ما برای ارزیابی سخت افزارها، کابل کشیها و سرورها به محل شرکت شما میاید.
ارائه پروپوزال و پیشنهاد فنی
مستندات شبکه شما آماده شده و بهترین سناریوی نگهداری به همراه تعرفه دقیق تقدیم شما میشود.
عقد قرارداد رسمی
تعهدات طرفین، زمان پاسخگویی به مشکلات (SLA) و تعداد جلسات حضوری به طور واضح ثبت میشود.
شروع پشتیبانی و ایمن سازی
در اولین قدم، سیستم بکاپ گیری فعال شده و امنیت شبکه شما در برابر نفوذ و باج افزارها تقویت میشود.
سوالات متداول درباره راه اندازی شبکه کامپیوتری
پشتیبانی شبکه شامل چه خدماتی میشود؟
خدمات ما شامل عیب یابی قطعی اینترنت، تنظیمات سرور، مدیریت دسترسی کاربران، نگهداری تجهیزات اکتیو و پسیو شبکه، راه اندازی پشتیبان گیری خودکار و رفع مشکلات سخت افزاری سیستمها و پرینترها است.
هزینه پشتیبانی شبکه چقدر است؟
تعرفه نهایی بر اساس تعداد کامپیوترها، تعداد سرورهای فیزیکی و مجازی، نوع تجهیزات شبکه و تعداد دفعات مورد نیاز برای مراجعات حضوری کارشناس محاسبه میشود. برای دریافت قیمت دقیق میتوانید با ما تماس بگیرید.
پشتیبانی شبکه به صورت حضوری انجام میشود یا ریموت؟
بسته به نوع مشکل، خدمات به هر دو روش ارائه میشود. مشکلات نرم افزاری و تنظیماتی در کمتر از چند دقیقه به صورت ریموت حل میشوند و برای مشکلات سخت افزاری یا قطعیهای کلی شبکه، کارشناس به سرعت در محل حاضر میشود.
قرارداد پشتیبانی شبکه ماهانه چه مزیتی دارد؟
با این قرارداد، شرکت شما یک پشتیبان شبکه همیشگی دارد. ما به طور مداوم سیستمهای شما را مانیتور میکنیم تا مشکلات کوچک را قبل از اینکه کار شرکت را مختل کنند، شناسایی و برطرف کنیم.
همین امروز پایداری شبکه شرکت خود را تضمین کنید
اجازه ندهید یک قطعی ساده در شبکه، روند فروش و ارائه خدمات شما به مشتریان را متوقف کند. با داشتن یک پشتیبان شبکه متخصص و متعهد، با خیال آسوده به توسعه کسبوکار خود فکر کنید.